よくあるご質問 -FAQ-
よくあるご質問 - FAQ -↓各質問をクリックで回答に飛びます。 お買い物についてのよくあるご質問
商品についてのよくあるご質問
配送についてのよくあるご質問
書類についてのよくあるご質問
その他のよくあるご質問
Q. インターネット上でクレジット番号を記入するのは不安なのですが？A. 「SSL通信」という安全なセキュリティを誇る暗号化通信を用いて番号を入力していただいております。 Q. 『メール・電話』での注文はできますか？A. 『メール・電話』でのご注文は受け付けておりません。 ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。 Q. 利用したポイント数を変更できますか？A. 一度お買上いただいたポイント数を当店で変更することはできません。 変更をご希望の場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 Q. 商品個数の変更はできますか？A. 弊社まで『注文商品の個数変更』のご連絡をお願いいたします。 メールアドレス：info@many-kings.com お問い合わせの際は必ず『お名前・受注番号』のご明記をお願いいたします。 Q. 商品の内容の変更はできますか？A. 弊社まで『注文商品の内容変更』のご連絡をお願いいたします。 メールアドレス：info@many-kings.com お問い合わせの際は必ず『お名前・受注番号』のご明記をお願いいたします。 Q. 別々の注文を、まとめて同梱できますか？A. 同梱が可能であれば、対応をいたします。対応できない場合もございます。 弊社まで『注文商品の同梱希望』のご連絡をお願いいたします。 メールアドレス：info@many-kings.com お問い合わせの際は必ず『お名前・受注番号』のご明記をお願いいたします。 Q. 校正（事前確認、印刷イメージ確認）をお願いしたいのですが？A. 校正をご希望されます場合は、１回につき５４０円（税込）が必要となります。 別途、ご請求をさせていただきますので、ご了承ください。 Q. 彫刻料金はかかるのですか？A. いいえかかりません。商品価格に含まれています。 Q. 印面データの入稿方法A. 『イラストレーターのアウトライン済みデータ』にて、ご注文後に下記アドレスまでご送付をお願いいたします。 メールアドレス：info@many-kings.com ≪ メールにご記載いただく事項 ≫ Q. シャチハタ ゴム印 文字の大きさは どの程度まで？A. 8ポイント以上を推奨いたします。 Q. シャチハタ データーネームの文字のレイアウトに関してA. ご希望のレイアウトの説明が文章では難しい場合などは、メールにてご相談ください。 メールアドレス：info@many-kings.com ご希望を手書きしていただき、画像をメール添付にて送付ください。 Q. データー入稿商品の、データの作成はしてもらえますか？A. 弊社でのデータ作成は承っておりません。 大変申し訳ございませんが、お客様でのデータ作成をお願いいたします。 Q. 同じ印影の印鑑がほしいのですが？A. 大変申し訳ございませんが、全く同じ印影での作成は承れません。 Q. ゴム印の文字数に制限はありますか？A. 文字数制限は設けておりません。 特に文字数制限は設けておりませんが、ゴムのサイズに対して文字数が多すぎる場合などは Q. 名前のみの実印は役所などで実印登録できますか？A. 登録する役所や、地方により対応が異なります。 ほとんどの役所では名前のみの印で印鑑登録が可能ですが、 ご注文の前に、登録する役所へのご確認をお願いいたします。 Q. 会社の実印や角印に文字数の制限はありますか？ 追加料金はありますか？A. 文字数の制限、および追加料金はございません。 文字数の制限はありませんが、製作が難しい場合には当店よりご連絡いたします。 Q. 印鑑に上下がわかる目印はついていますか？A. 弊社では、上下がわかる目印はつけておりません。 Q. 印鑑で英字（アルファベット）の作成もできますか？A. 作成は可能です。 備考欄にアルファベットで作成内容の記載をお願いいたします。 Q. 彫刻する文字が旧字です。作成は可能ですか？A. 作成は可能です。 備考欄に作成内容の記載をお願いいたします。 Q. 海外に商品を発送してほしいのですが？A. 申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。 弊社では、海外への発送はお断りさせていただいております。ご了承ください。 Q. プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？A. プレゼント用ラッピングを承っております。 ご注文の際、備考欄にご明記をお願いいたします。なお、一部ラッピングができない商品もございます。 Q. メール便（DM便）が届かない。A. お調べをさせていただきます。お手数ですがご連絡をお願いいたします。 メールアドレス：info@many-kings.com お問い合わせの際は必ず『お名前・受注番号』のご明記をお願いいたします。 Q. 三文判の納期に関して 到着日は？A. 弊社より発送後、おおよそ3から4日程度後にポスト投函となります。 三文判は『メール便（DM便）』での発送となり、弊社より発送後、おおよそ3～4日程度後にポスト投函となります。 Q. メール便（DM便）の日時指定はできるか？A. メール便（DM便）はポスト投函のため、日時指定はできません。 Q. 宅配便をメール便（DM便）発送に変更できますか？A. 宅配便からメール便への変更はできません。 弊社では、メール便発送の明記をした商品のみ、メール便（DM便）にて発送しております。 Q. 送料はいくらですか？A. 1配送先につき、送料は一律540円（税込）です。送料無料の商品もございます。 5,400円(税込)以上のご注文で送料無料となります。 ※沖縄・離島、その他一部地域へのお届けは送料を別途ご連絡となります。送料無料商品であっても別途送料を頂戴いたします。 Q. 配送日時の指定はできますか？A. ご注文の際に、お客様希望として配送日、時間帯をご指定いただけます。 時間帯は、以下からお選びいただけます。 ※お届けご指定日の選択肢は各商品の出荷目安により異なります。最長10日先まで受け付けております。 ※最短お届けをご希望の場合は、日付指定を行わないでください。その場合、当社可能最短日でお届けいたします。 ※【お取り寄せ】・【予約】商品につきましては出荷準備完了次第出荷いたします。 【ご注意】
Q. 在庫のある商品とお取り寄せの商品を注文しました。先に在庫のある商品だけ届けていただけますか？A. すべての商品がそろってからのお届けとなります。 お取寄せ商品（ご予約商品は除く）を含む複数点購入の場、すべての商品がそろってからのお届けとなります。 Q. 不在時は玄関先などに商品を置いて欲しい。A. 紛失防止のため、玄関先などに商品を置く事はお断りしております。 Q. 商品を注文してどの位の日数で発送されますか？A. 商品ページﾞに記載しております、発送可能時期をご確認ください。 複数商品をご購入の場合は、最も長い発送可能時期が発送予定となります。 Q. 商品が届きません。A. 確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせていただいております。 メールアドレス：info@many-kings.com お問い合わせの際は必ず『お名前・受注番号』のご明記をお願いいたします。 Q.複数の配送先に発送できますか？A. 1回のご注文で複数の配送先にお届けすることはできません。 複数の配送先に発送する場合には、大変お手数ですが、ご希望の配送先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。 Q. 領収書は発行してもらえるでしょうか？A. 発行できます。 ご希望の場合は別途メール、又は備考欄に『領収書希望』とご記入ください。 ※宛先欄を空欄での領収書発行はできません。ご了承をお願いいたします。 Q. 納品書は発行してもらえるでしょうか？A. 発行できます。 ご希望の場合は別途メール、又は備考欄に『納品書希望』とご記入ください。 ※宛先欄を空欄での納品書発行はできません。ご了承をお願いいたします。 Q. 明細書は発行してもらえるでしょうか？A. 発行できます。 ご希望の場合は別途メール、又は備考欄に『明細書希望』とご記入ください。 Q. ポイントの領収書表記に関してA. 領収書には、お使いいただいたポイントを差し引いた金額にて明記いたします。 すべてポイントでのお支払いの場合は、領収書の発行ができません。 Q. 宛名なしの領収書 納品書の発行に関してA. 宛名なしの領収書・納品書の発行はできません。 Q. 明細書が同梱されていませんA. ご注文の際、明細書のご希望をいただいた場合にのみ発行しております。 弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して、納品明細書等を同梱しておりません。 メールアドレス：info@many-kings.com お問い合わせの際は必ず『お名前・受注番号』のご明記をお願いいたします。 Q. 大口割引などはありますか？A. 見積もりのご依頼をお願いいたします。 弊社まで、ご希望の商品や個数等、見積もりのご依頼をお願いいたします。 メールアドレス：info@many-kings.com ご依頼の際は必ず『お名前・ご希望の商品・個数・納期』などのご明記をお願いいたします。 Q. クーリングオフは適用されますか？A. クーリングオフは適用されません。 クーリングオフは訪問販売など、特定の規制を受ける販売にのみ適用されます。 Q. 商品は新品ですか？中古ですか？A. 当店で扱っている商品はすべて新品です。 Q. ポイントアップの予定を教えてください。A. ポイントアップの予定はメルマガでご案内させていただいております。 ポイントアップの予定はメルマガでご案内させていただいており、事前に個別でお知らせはさせていただいておりません。 お手数ですがメルマガの会員登録を、当店のサイトからお願いいたします。 Q. 営業時間について教えてください。●発送業務 ●カスタマーセンター なお、商品のご注文はサイト上で常時受け付けておりますが、システムメンテナンス等でご注文いただけない場合は、その旨をサイト上に表示いたします。 Q. 今使っている印鑑が欠けたので直してほしいA. 大変申し訳ございませんが、印鑑の欠けの修理などは承っておりません。 Q. 印材の持ち込みはできますか？A. 大変申し訳ございませんが、持ち込み印材での印鑑作成は承っておりません。 Q. クーポンやポイントの利用後、5,400円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？A. クーポンのご利用につきましては、送料がかかってしまいますが、 ポイントのご利用につきましては、同梱も含めご注文商品の合計が税込5,400円以上であれば送料無料とさせていただいております。 たとえば、5,400円以上お買い上げでポイントのご利用によりご請求金額が3,000円になってしまった場合も送料はかかりませんのでご安心ください。 クーポンのご利用につきましては、同梱も含めご注文商品の合計が税込5,400円以上であっても、『特別送料無料！』と記載された商品がない場合、クーポンをご利用後の合計が税込5,400円未満であれば送料がかかります。予めご了承ください。 【送料無料の商品は下記の2種類となっており、同じ送料無料でも違いがございます。】 ① ●送料無料● または【送料無料】：定価5,400円以上の商品は割引後5,400円未満になると、送料はお客様負担。 ② 特別送料無料！：期間限定の送料無料イベント商品は、割引後5,400円未満の場合でも送料は弊社負担。 Q. 沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？A. 通常の送料に加え、地域料として別途送料をいただきます。 商品のサイズなどにより別途送料金額が異なるため、沖縄・離島、その他一部地域への配送の場合は、事前にお問い合わせください。 メールアドレス：info@many-kings.com お問い合わせの際は必ず『お名前・ご希望商品・個数』のご明記をお願いいたします。 Q. 店舗からのメールが届きません。A. お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。 一部のお客様からメールが来ていないとの連絡をを頂いておりますが、受注確認時・発送時には弊社からメールをさせていただいております。 ※ 設定方法については、各携帯電話会社へご確認ください。 Q. 全商品カタログなどはありますか？A. 大変申し訳ございません、今のところ用意しておりません。 |